Verzending en retour
Verzending
Reguliere bestellingen worden binnen 2 werkdagen tot 2 weken geleverd, afhankelijk van het product. Bij wanddecoratie geldt een aparte werkwijze met levering binnen 5 tot 10 werkdagen na ontvangst van betaling. We informeren je tijdig over de verwachte leverdatum.
Verzendkosten voor wanddecoratie binnen Nederland zijn € 8,50 per stuk. Bij grotere afmetingen op aanvraag.
Herroepingsrecht
Producten op bestelling
Onze reguliere outdoor kussens, kussenhoezen en wanddecoratie worden op bestelling van de klant vervaardigd op basis van een specifieke keuze (gekozen afbeelding, locatie, afbeeldingsnummer, materiaal en/of formaat).
Op grond van artikel 6:230p sub f van het Burgerlijk Wetboek is het wettelijke herroepingsrecht hierop niet van toepassing. Dit betekent dat teruggave na ontvangst niet mogelijk is, behoudens bij productie- of fabricagefouten (zie onder "Klachten bij productie- of fabricagefouten").
Zie ook onze Algemene Voorwaarden.
Showroom Sale-producten
Voor producten uit de Showroom Sale (outdoor kussens en kussenhoezen die als reguliere voorraad worden verkocht) geldt het wettelijke herroepingsrecht van 14 dagen bedenktijd.
Hoe maak je gebruik van het herroepingsrecht?
Neem contact met ons op via ons contactformulier en vermeld je bestelgegevens. Je ontvangt van ons een bevestiging met instructies. Daarna stuur je het product binnen 14 dagen retour, indien mogelijk in originele staat en verpakking.
Wie betaalt de verzendkosten?
De rechtstreekse kosten van het terugzenden zijn voor jouw rekening.
Wanneer ontvang je je geld terug?
Wij betalen het volledige aankoopbedrag (inclusief eventuele verzendkosten van de oorspronkelijke zending) binnen 14 dagen na ontvangst van de retourzending terug, op dezelfde manier waarmee de bestelling is betaald.
Klachten bij productie- of fabricagefouten
Voor alle producten (zowel op bestelling als Showroom Sale) geldt: mocht je product een productie- of fabricagefout vertonen, dan kun je dit binnen 14 dagen na ontvangst melden.
Hoe meld je een klacht?
Neem contact met ons op via ons contactformulier en vermeld:
- Je bestelgegevens (bestelnummer en datum)
- Een omschrijving van de klacht
- Foto's van het product die de klacht ondersteunen
We bevestigen de ontvangst van je melding en sturen je instructies. Na onze bevestiging stuur je het product binnen 14 dagen retour.
Status van de retour
Zodra de zending bij ons is binnengekomen, ontvang je van ons een bevestiging. Mocht de zending niet aan de retourvoorwaarden voldoen, dan laten we dat weten.
Terugbetaling of omruiling
Bij gegrond bevinden van de klacht vergoeden we het volledige aankoopbedrag (inclusief verzendkosten) zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van het geretourneerde product. Bij omruiling voor een gelijkwaardig vervangend product zijn de verzendkosten van de nieuwe zending voor onze rekening.
We mogen wachten met terugbetaling totdat we het product hebben ontvangen of je hebt aangetoond het te hebben opgestuurd.
Retouradres
MKKM.frl
De Kamp 6
8754 KA Makkum
Contact
Heb je vragen over verzending of retour? Neem contact met ons op via ons contactformulier . We reageren binnen 2 werkdagen.